Droga Toyoty, ebook
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->Droga ToyotyToyota WayDroga Toyoty- filozofia pracy Toyoty, zbiór zasad, leżący u podstaw systemu produkcyjnego Toyotyoraz podejścia do zarządzania w tej firmie. Filozofia ta powstała w oparciu o Fundamentalne ZasadyToyoty, które definiują misję Toyoty jako organizacji oraz główne wartości.Toyota Way 2001jest topodsumowanie filozofii, wartości i idei systemu produkcyjnego, na które składają się dwie kluczowezasady[1][2][3]: ciągłe doskonalenie i szacunek do ludzi.FilozofiaFilozofia pracy Toyoty, zwanaToyota Wayjest zbiorem zasad, którymi kierują się wszyscypracownicy korporacji. Toyota Way zawiera główne zasady postępowania w pracy i opisujenajważniejsze elementy tworzące klimat organizacyjny firmy. Filozofia ta powstała w oparciu oFundamentalne Zasady Toyoty, które definiują misję Toyoty jako organizacji oraz wartości, które sąprzekazywane zarówno pracownikom,jak i jej partnerom handlowym i społecznościom lokalnym.FilozofiaToyota Wayzawiera wskazówki umożliwiające pracownikom realizację celów firmy i opierasię na dwóch głównych filarach:qq„Ciągłym usprawnianiu”„Szacunku dla ludzi”.FilozofiaToyota Wayopiera się na założeniu, że organizacja nigdy w pełni nie jest zadowolona zbieżącej sytuacji i zawsze stara się doskonalić działalność wybierając najlepsze pomysły i angażującw pracę wszystkich we wspólnym wysiłku. Jednocześnie organizacja szanuje ludzi i wierzy, że sukcesw prowadzeniu działalności zależy od indywidualnego wkładu pracowników i sprawnej pracyzespołowej. Od wszystkich pracowników (Toyoty), na każdym poziomie organizacyjnym, oczekuje siępraktycznego stosowania obu powyższych zasad w ich codziennej pracy i wzajemnych relacjach.DefinicjeqqqqqWyzwanie- tworzenie długoterminowej wizji, aby z odwagą i kreatywnością sprostać wyzwaniom iurzeczywistnić marzenia;Kaizen- ciągłe doskonalenie działań, w dążeniu ku innowacjom i ewolucji;Genchi Genbuts- sięganie do źródła, by poznać fakty dla podjęcia trafnych decyzji, dochodzeniedo konsensusu i optymalne tempo realizacji celów;Szacunek- wzajemny szacunek i podejmowanie wysiłku dla zrozumienia każdego,odpowiedzialność za działania i dążenie do budowania relacji wzajemnego zaufania;Praca zespołowa- podnoszenie jakości pracy indywidualnej i zespołowej poprzezwykorzystywanie wspólnych możliwości rozwoju, wsparcie dla rozwoju zawodowego i osobistego.Fundamentalne Zasady ToyotyFilozofia Toyota Way powstała w oparciu o Fundamentalne Zasady Toyoty, które definiują misjęToyoty jako organizacji oraz wartości, które firma stara się przekazywać swoim pracownikom,partnerom handlowym i społecznościom lokalnym. Poniżej zestawienie podstawowych zasad, którymiToyota kieruje się w swojej działalności.Zasada 1.Honorowaniejęzyka i ducha prawa każdego kraju oraz podejmowanie otwartych igodziwych działań korporacyjnych tak, by firma stała się dobrym obywatelem świata.Zasada 2.Respektowaniekultury i zwyczajów każdego kraju oraz współuczestnictwo i wkład w jegorozwój gospodarczy i społeczny poprzez naszą działalność na rzecz społeczności lokalnych.Zasada 3.Nieustannepodejmowanie działań na rzecz zapewnienia czystych i bezpiecznychproduktów oraz poprawy jakości życia poprzez całość prowadzonych przez nas działań.Zasada 4.Tworzeniei rozwijanie zaawansowanych technologii oraz zapewnianie produktów i usługnajwyższej jakości odpowiadających na potrzeby klientów na całym świecie.Zasada 5.Tworzeniekorporacyjnej kultury zachęcającej do indywidualnej kreatywności ipropagującej wartości pracy zespołowej, przy jednoczesnym kreowaniu wzajemnego zaufania iposzanowania pomiędzy pracownikami i kierownictwem.Zasada 6.Dążeniedo rozwoju w harmonii ze społecznością globalną poprzez innowacyjne metodyzarządzania.Zasada 7.Współpracaz partnerami biznesowymi w badaniach i tworzeniu w celu osiągnięciastabilnego, długoterminowego rozwoju i uzyskania wzajemnych korzyści, przy równoczesnymotwarciu na nowe relacje partnerskie.14 zasad zarządzania Toyota WayW 2004 roku dr Jeffrey Liker, profesor inżynierii przemysłowej na University of Michigan,opublikował książkęToyota Way.W tej publikacji Liker przedstawia filozofię Toyota Way jako systemzaprojektowany na dostarczenie narzędzi ludziom do ciągłego doskonalenia swojej pracy. Całysystem sprowadza się do 14 zasad.Według Larkin-a, 14 zasad filozofii Toyota Way można podzielić na cztery główne obszary:qqqqdługoterminowa strategia;właściwy proces dostarczy odpowiedni rezultat;podnoszenie wartości organizacji poprzez rozwój jej ludzi;nieustanne rozwiązywanie głównych problemów zwiększa doświadczenie organizacji.Długoterminowa strategiaPierwsza zasada polega na zarządzaniu opierającym się na długoterminowej wizji i strategii, a niedla szybkiego zysku i krótkoterminowej korzyści.Właściwy proces dostarczy odpowiedni rezultatKolejne siedem zasad koncentruje się na procesie jednocześnie mając na uwadze jakość wyniku.Efektem zastosowania tych zasad jest zmiana procesu produkcyjnego w celu wyeliminowania strat(Muda) poprzez proces nieustannego doskonalenia -Kaizen.Siedem marnotrawstw (Muda):qqqqqqqnadprodukcjanadmierne zapasyczas oczekiwaniazbędny transport (przenoszenie)zbędne ruchy (czynności)nadmierne lub błędne czynności produkcyjnebraki, defektyZgodnie z główna zasadą w tej sekcji, każdy pracownik w ramach Systemu Produkcyjnego Toyotyjest upoważniony do zatrzymania produkcji w przypadku otrzymania sygnału o incydencie jakości,pomimo biurokratycznych procedur Toyoty, w ten sposób podkreślając najwyższy priorytet jakości(Jidoka). Zgodnie z intencją sposobu implementacji biurokratycznego systemu Toyoty, każdypracownik i inna osoba związana z system, może pomóc w rozwoju i doskonaleniu firmywspomagając ciągłe doskonalenie (Kaizen).Docenienie wartości pracowników jest jednym z elementów zasady wyważonego stopniaproduktywności (Heijunka), ponieważ wyrównywanie poziomu obciążenia pracą pomaga unikaćprzeciążania pracowników i urządzeń (Mura), a jednocześnie pomaga w zminimalizowaniumarnotrawstwa (Muda) i unikaniu nierówności poziomów produkcji (Mura).Te zasady zostały stworzone, aby upewnić się, że są wykorzystane tylko niezbędne materiały (w celuuniknięcia nadprodukcji), a środowisko pracy jest utrzymywane w należytym porządku (zasada 5S),aby pomagać ludziom we współdzieleniu stanowiska pracy i ograniczaniu czasu potrzebnego naposzukiwanie niezbędnych narzędzi, oraz że wykorzystywana technologia jest niezawodna iodpowiednio przetestowana.Podnoszenie wartości organizacji poprzez rozwój jej ludziZasady od 9 do 11 koncentrują się na rozwoju ludzi. Zasada 9 podkreśla potrzebę upewniania się, żeprzywódcy są zwolennikami i promują filozofię organizacji. Odzwierciedla to, według Liker-a,przekonanie, że aby przetrwać, zasady muszą być wpojone pracownikom.Dziesiąta zasada podkreśla potrzebę przyjęcia filozofii firmy przez zespoły robocze i pojedynczeosoby, które są oceniane z sukcesów osiąganych przez 4-5-cio osobowy zespół, a nie z wysiłkówindywidualnych.Zasada jedenasta zwraca uwagę na partnerów biznesowych, których Toyota traktuje podobnie jakwłasnych pracowników. Toyota rzuca im wyzwanie, by lepiej działali i pomaga w dążeniu doosiągnięcia tego wyzwanie, oferując wspólne zespoły mieszane łączące różne funkcje, do pomaganiaw wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów przez co stają się silniejszymi i lepszymi dostawcami.Nieustanne rozwiązywanie głównych problemów zwiększa doświadczenieorganizacjiOstatnie zasady obejmują filozofię rozwiązywania problemów, która kładzie nacisk na zrozumienie,opieranie sie na konsensusie, szybkie wdrożenie rozwiązania, oraz nieustanne rozważanie (Hansei]) iusprawnianie (Kaizen).Dwunasta zasada (GenchiGenbutsu)określa oczekiwanie, że menadżerowie osobiście angażują się wocenę działań, i z pierwszej ręki wiedzą jak jest sytuacja i jakie są problemy.Zasada trzynasta zachęca do dogłębnej analizy możliwych rozwiązań i uważnego podejmowaniadecyzji w drodze konsensusu, natomiast, kiedy decyzja jest już podjęta, szybkiego jej wdrożenia(Nemawashi).Ostatnia zasada stawia wymaganie, aby Toyota była organizacją uczącą się, nieustannieodzwierciedlająca swoje zasady i dążącą do doskonałości.Według Liker-a proces stawania się organizacją uczącą się wywołuje krytykę każdego aspektu tegoco robi.Lista zasad Toyota Way1. Opierać decyzje w zarządzaniu na dalekosiężnej koncepcji - nawet kosztem krótkoterminowychwyników finansowych.2. Stworzyć ciągły i płynny proces ujawniania problemów.3. Wykorzystać systemy "ciągnięcia", aby uniknąć nadprodukcji.4. Wyrównać obciążenie pracą (heijunka).5. Stworzyć kulturę przerywania procesów w celu rozwiązywania problemów, by od razu uzyskiwaćwłaściwą jakość.6. Standardowe zadania są podstawą ciągłej poprawy i upełnomocniania pracowników.7. Stosować kontrolę wizualną, aby żaden problem nie pozostał w ukryciu.8. Stosować wyłącznie niezawodną, gruntownie sprawdzoną technologię służącą pracownikom iprocesom.9. Wychowywać liderów, którzy gruntownie rozumieją pracę, żyją ogólną koncepcja firmy inauczają innych.10. Wykształcić wyjątkowych ludzi i zespoły realizujące ogólna koncepcję firmy.11. Szanować szeroką sieć partnerów i dostawców, rzucając im wyzwania i pomagając im wdoskonaleniu się.12. Angażować się osobiście, aby gruntownie zrozumieć sytuację (genchigenbutsu).13. Podejmować decyzje powoli, w drodze konsensusu i starannie rozważając wszystkie możliwości;szybko wdrażać decyzję (nemawshi).14. Zostać organizacją uczącą się dzięki nieustraszonej refleksji (hansei) i ciągłej poprawie (kaizen)Zobacz teżqqqqLean ManufacturingToyota Production SystemKaizenThe India WayBibliografiaqJeffrey K. Liker:Droga Toyoty - 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata,MTBiznes, Warszawa 2005Linki zewnętrzneqqToyota Motor Industries Poland - Nasze zasadyThe Toyota Way, Wikipedia enGovernica.com/Droga_ToyotyFundacja Governica 2016
[ Pobierz całość w formacie PDF ]