Dobre obyczaje, DOBRE OBYCZAJE
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Teoria i historia: podstawowe pojęcia
Etykieta, - zbiór norm zachowania, zwyczajów i form towarzyskich () obowiązujący w określonej grupie społecznej lub środowisku (np. etykieta dworska - ceremoniał dworski, różny na dworach różnych ). Etykieta może być formalnie ustalona i spisana albo nieformalna, przekazywana ustnie.
Savoir vivre (formy dobrego zachowania, dobre obyczaje): 1. znajomość obyczajów i form towarzyskich, reguł grzeczności; 2. umiejętność postępowania w życiu i radzenia sobie w róznych złożonych sytuacjach. (Ogólne zasady: życzliwość, dyskrecja, lojalność, uprzejmość, uśmiech)
Protokół dawniej i dziś
• Protokół W najbardziej ogólnym sensie: zestaw reguł umożliwiających porozumienie (kod uprzejmości). Przykładem może być , wypracowany w ciągu stuleci w celu zażegnania występujących w trakcie oficjalnych wizyt przedstawicieli obcych u przedstawicieli . W tym sensie słowo to jest też używane zamiennie z etykietą.
• Głównym celem protokołu jest: zapewnić możliwości nawiązywania i utrzymania kontaktów między ludżmy
• Poziomy protokołu: protokół dyplomatyczny, protokół państwowy i „samorządowy”, protokół biznesowy
• Protokół: reguluje stosunki między państwami i ich przedstawicielami,
• Ceremoniał: służy organizacji uroczystości oficjalnych, szczególnie państwowych,
• Etykeita: jest przestrzeganiem zasad zachowania się i ubioru w sytuacjach publicznych
Precedencja
• Precedencja najwyższych godności w państwie oraz kolejność państw w stosunkach międzynarodowych
• Precedencja przedstawiceli dyplomatycznych
• Precedencja w życiu zawodowym i towarzyskim
• Precedencja najwyższych stanowisk w RP
• Prezydent RP
• Marszałek Sejmu RP
• Marszałek Senatu RP
• Prezes Rady Ministrów
• Wicemarszałkowie Sejmu
• Wicemarszałkowie Senatu
• Wiceprezesi Rady Ministrów
• Ministrowie, członkowie Rady Ministrów
• Prezes Trybunału Konstytucyjnego
• 10. Przewodniczący Trybunału Stanu, I Prezes Sądu Najwyższego
• 11. Prezes Naczelnego Sądu Administracyjnego
• 12. Prezes Najwyższej Izby Kontroli
• 13.Rzecznik Praw Obywatelskich
• 14. Rzecznik Praw Dziecka
• 15. Przewodniczący Krajowej Rady Sądownictwa
• 16. Przewodniczący KRRiT
• 17. Generalny Inspektor Dan Osobowych
• 18. Prezes Banku Narodowego
• 19. Prezes IPN
• 20. Prezesi urzędów centralnych
• 21. Prewodniczący komisji sejmowej
• 22. Przewodniczący komisji senackiej
• 23. Posłowie Sejmu RP
• 24. Senatorowie RP
• 25. Posłowie Parlamentu Europejskiego
• 26. Sekretarze stanu
• 27. Szef Kancelarii Prezydenta
• 28. Szefowie Kancelarii Sejmu i Senatu
• 29. Szef Kancelarii Prezesa Rady Ministrów
• 30. Szef Biura Bezpieczeństwa Narodowego
• 31. Szef Sztabu Generalnego Wojska Polskiego
• 32. Prezesi Sadu Najwyższego
• 33. Ambasadorowie RP (w swojej placówce miejsce 9)
• 34.Podsekretarze stanu
• 35. Dowódcy rodzajów wojsk
• 36. Wojewodowie (w swoim województwie 9)
• Prymas, kardynałowie (miejsce 5)
• Arcybiskupowie, biskupi i przełożeni innych kościołów miejsce 9
• Prezydent Warszawy miejsce 9 (w Warszawie)
• Ministrowie, min. spraw zagr.
• Ambasadorowie
• Gości zagraniczni
• Precedencja stanowisk rządowo-samorzadowych w województwie
• Wojewoda
• Marszałek wojewodztwa
• Przewodniczacy sejmiku wojewodztwa
• Wicewojewoda
• Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej
• Przewodniczący Samorządowego Kolegium Odwoławczego
• Wicemarszałek województwa
• Wiceprzewodniczący sejmiku województwa
• Członek zarządu województwa
• Radny wojewódzki
• Dyrektor generalny Urzędu Wojewódzkiego
• Skrabnik województwa
Prezydent miasta wojewódzkiego – miejsce 4
Arcybiskup, biskup miejscowy – miejsce 4, senatorowie, posłowie 4
• Precedencja stanowisk samorządowych w powiecie
llStarostallPrzewodniczący rady powiatullwicestarostallWiceprzewodniczacy rady powiatullCzłonek zarządu powiatullRadny powiatowyllSekretarz powiatullSkarbnik powiatullSenator, poseł miejsce 3
• Precedencja stanowisk w gminie/mieście
llWójt /burmistrz/ prezydent miastallPrzewodniczący rady gminy/miastallzastępca wójta/burmistrza/przezydenta miastallWiceprzewodniczący rady gminy/miastallRadny gminy/miastallSekretarz gminy/miastallSkarbnik gminy/miastallSołtysllSenator, poseł miejsce 3
Precedencja stanowisk w urzędach centralnych
minister
sekretarz stanu (wiceminister)
podsekretarz stanu (dyrektor generalny)
dyrektor departamentu
dyrektor wydziału itd.
Precedencja stanowisk w przedsiębiorstwach
Przewodniczący Rady Nadzorczej
Prezes Zarządu
główny księgowy
dyrektor oddziału itd.
Zasada: w precedencji stanowiska w urzędach państwowych mają pierwszeństwo
przed odpowiednymi stanowiskami w sferze gospodarczym/ prywatnym
Precedencja małżonek /małżonków, dzieci
• Pierwszeństwo w życiu towarzystkim:
– Starszy przed młodszym
– Kobieta przed mężczyzną
– Małżeństwo przed osobą samotną kov
– Gość przed domownikiem
– Cudzoziemiec przed krajowcem
– Osoba przebywająca z nami przed osobą dochodzącą
– Osoba bardziej utytułowana przed mniej utytułowaną
– Osoba zajmująca wyższe stanowisko przed osobą zajmującą niższe stanowisko
– Osoba publiczna przed osobą „niepubliczną”
– Kapłan przed świeckim
– Własna matka przed wszystkimi innymi
• Pierwszeństwo w życiu zawodowym:
– Tylko według rangi i stanowisku (wyciąganie rąk, proponowanie wymiany wizytówek, wejście do pokoju, sygnał na jedzenie)
– Pierwszeństwo klienta przed pracowniekiem firmy niezależnie od jego rangi
• Powitanie (pożegnanie)
• Podanie rąk
• Wchodzenie (do miejc publicznych i niepublicznych, po schodach), wychodzenie
• Przedstawianie
• kolejność zajmowanie miejsc
Precedencja na konferencjach (naukowych, prasowych, politycznych, obywatelskich itp.)
• Zasady:
– między rzędami krzeseł min 45 cm;
– wejście na miejsce: zawsze twarzą do już siedzących;
– stól prezydialny min. 2,5 m od pierwszego rzędu;
– w prezydium 3 najwyżej 5 osób;
– w pośrodku prezydium gospodarz konferencji (on prowadzi konferencję:udziela głos, poprosi o wystapinia itp.);
– nazwiska osób w prezydium można w sposób widoczny napisać na kartkach;
– Stół prezydialny musi być przykryty do podłogi;
Osoby w prezydium zbierają sie w pomieśczeniu obok i jednocześnie wejdą do sali.
Wizytówki
• Rodzaje:
– wizytówka biznesowa
– wizytówka zawodowa (np. adm. państwowa)
– wizytówka towarzyska (indywidualna)
wizytówka towarzyska (małżeńska)
• Wizytówka biznesowa
– 90 x 50 mm
– Kolor, czcionka (biel, tekst płaski lub wypukły)
Zawartość: imię;
• nazwisko;
• zajmowane stanowisko;
• adres firmowy, tj. ulica, numer, kod i miasto;
• firmowy adres WWW;
• firmowy adres e-mail;
• telefon stacjonarny;
• faks;
• telefon komórkowy możemy zamieścić, ale nie jest to wymagane
NIE: adres prywatny i telefon priwatny
– wizytówka towarzyska (indywidualna)
imię, nazwisko (adres, telefon odręcznie)
– wizytówka towarzyska (małżeńska)
imiona i nazwisko (adres, telefon, e-mail odręcznie)
Zaproszenie
• Forma:
– List (ma charakter osobisty, prywatny, napisany ręcznie lubna maszynie, ale wtedy odręcznie powinny być formuły grzecznościowe i podpis)
– ...
[ Pobierz całość w formacie PDF ]